システム運用

私たちはお客様の重要なシステムを預かり、安定稼働のためオンサイトまたはリモートにてクラウド基盤、IT機器および業務の正常稼働を常時監視し、サービスを提供し続けています。監視及びシステム操作の業務では、RPAを利用し業務効率化を図っています。システム導入時の構築作業から導入後の保守作業やヘルプデスクまで、システム全般の安定稼働をサポートします。

企業のシステム全般についての運用・運営をお客様先常駐またはリモートで支援しています。サーバシステムの設定・構成管理、障害対応やログ監視、ネットワークやOSの状態、アプリケーションの稼働状況、リソース使用状況やパフォーマンス監視などに対し、当社が培った技術や経験を活かしたサービスを提供することでシステムの安定稼働を実現しています。

カスタマーサポート

サポートデスク業務やフィールドサポート業務をお客様先常駐で支援しています。サポートデスク業務では、お客様先の情報システムや端末機器などの問い合わせ支援を提供しています。フィールドサポート業務では、お客様先のPCやネットワーク設定、トラブル対応などをサポートしています。両業務共にお客様との信頼関係を築き、より良いサービスを提供しています。

事業紹介システム運用