システム運用

システム運用

企業のサーバーの運用業務を当社運用エンジニアが常駐型で支援します。システムの設定やシステム構成の管理、障害対応など、経験やノウハウを生かしたサービスを提供します。

監視業務支援では、ログ監視をはじめ、ネットワークやOSの状態やアプリケーションの稼働、リソース状況やパフォーマンスの監視など、当社が培った技術でシステムの安定稼働を高めます。



カスタマーサポート

コールセンター業務やフィールドサポート業務を、当社カスタマーエンジニアがお客様先に常駐し支援します。コールセンター業務では企業の情報システムや端末機器等のヘルプデスクを提供します。フィールドサポート業務では、お客様先のパソコンやネットワークの設定、PC等のトラブル対応などをサポートします。



データセンター

当社の運用エンジニアがオンサイト運営を行い、24時間365日の対応を提供します。問合せ・障害受付、エスカレーション、障害復旧はじめ、監視、点検、障害事前察知、セキュリティ対策などセンター運営全般をサポートします。